Kontakta oss

Här hittar du kontaktuppgifter till Beroendecentrum Stockholm.

Akut vård 

I akuta situationer ska du alltid vända dig till Beroendeakuten Stockholm eller Maria Ungdoms akutmottagning.

Kontakta oss

Telefon

Växel: 08-123 400 00
Vi svarar helgfria vardagar kl 8-17.

Chatt

Om du vill ha sjukvårdsrådgivning eller råd om var du kan söka hjälp, är du välkommen att chatta med oss i Alltid Öppet, Region Stockholms app för vårdkontakt. Chatten är bemannad helgfria vardagar och vi svarar så snart vi kan. Du behöver vara över 18 år för att använda chatten. 

Så här gör du

  • Börja med att ladda ner och öppna Alltid Öppet.
  • Välj sedan ”Chatta med din mottagning” och den chatt som passar ditt ärende: Chatta med beroendevården (för frågor om beroendevård för vuxna) eller Chatta med Maria Ungdom (för frågor om vård för unga upp till 25 år)
  • När du får svar får du ett meddelande i appen.

Behöver du hjälp att ladda ner appen? Här finns instruktioner 

E-post

Om du har generella frågor om verksamheten är du välkommen att mejla oss. När vi har tagit emot ditt meddelande skickas det vidare till en handläggare som återkommer till dig. Svarstiden kan variera beroende på ärendet.

Observera att e-postadressen inte är sekretesskyddad och att all inkommande e-post blir allmän handling. Av säkerhetsskäl kan vi inte hantera patientärenden eller svara på frågor om vård via e-post. Längre ner på sidan finns kontaktvägar om du har frågor eller synpunkter på vården.

E-post: beroendecentrum.slso@regionstockholm.se

Brevlådan bevakas helgfria vardagar, med undantag för midsommarafton, julafton och nyårsafton.

Postadress

Friskvårdsvägen 4, 112 81 Stockholm

Besöksadress

Friskvårdsvägen 6, plan 2, S:t Görans sjukhus

Synpunkter på vården

När du inte är nöjd med den vård du fått har du rätt att lämna synpunkter och klagomål till din vårdgivare. Dina synpunkter kan gälla behandling, bemötande, tillgänglighet eller kommunikationen med vården.

Vänd dig till den verksamhet där du fått vård

Vänd dig i första hand till den aktuella mottagning eller verksamheten där du fått vård. Det är den verksamheten som bäst kan åtgärda och besvara dina synpunkter och klagomål. Du kan vara anonym om du vill, men tänk då på att du inte kan få något svar. 

Våra mottagningar

Kontakt via e-tjänster på 1177.se

  • Logga in med e-legitimation på 1177
  • Välj "Alla övriga tjänster"
  • Välj – "Lämna synpunkter och klagomål hos din vårdgivare"'

Du får en automatisk bekräftelse på att ditt ärende är emottaget. Verksamheten bör svara dig inom fyra veckor, men ibland kan en utredning göra att det kan ta längre tid. Om du är under 18 år försöker vi alltid svara tidigare än fyra veckor. Du har rätt att få en förklaring till det som har hänt på ett tydligt sätt som går att förstå.

När du lämnat din synpunkt via 1177 skickas det in i avvikelsesystemet där de hanteras av verksamheten. De gör en bedömning om ärendet har hamnat till rätt förvaltning/bolag och om vad det rör sig om samt om det är en beröm, synpunkt eller ett klagomål.

Har du behov av annan kontakt med vården, till exempel begäran om receptförnyelse, ändring av bokad tid eller liknande hänvisas du till andra kalanaler vanligen Alltid öppet.

Övriga kontaktvägar

Har du inte e-legitimation kan du i stället skriva ett brev eller ringa till berörd verksamhet. Kom ihåg att ange dina kontaktuppgifter så att vi kan kontakta dig tillbaka. Vill du inte ha ett svar kan du skicka dina synpunkter anonymt.

Till toppen